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LETTRE OUVERTE AUX DISTRIBUTEURS ET FABRICANTS

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Comment parfaire la qualité et la performance de votre SAV ?

L’exigence de vos clients au sujet de votre Service Après Vente augmente sans cesse. Performance et qualité de votre SAV deviennent ainsi un objectif prioritaire de votre entreprise, visant à l’augmentation de votre Chiffre d’Affaire et à la consolidation de la fidélité de vos clients.

Faire du service après-vente, un pilier de votre entreprise ?

  • Le service après-vente est un élément clé de la relation client.


Aujourd’hui le client considère qu’après son achat, un nombre de service très divers doivent lui être proposés, ces services concernent la livraison des produits, l’installation, les services de réparation, de révision, mais aussi plus largement les relations par mail et téléphone.

  • Le service après-vente, élément central du service client :


Le service après-vente a une importance majeure pour deux raisons au moins :

  1. Vos clients n’achètent pas seulement un produit, ils achètent aussi un service.
  2. Un SAV performant crée de la fidélité. Or, on sait que fidéliser ses clients coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux…

Conclusion

Pour assurer une croissance pérenne de votre activité, il ne suffit pas de proposer des produits de qualité, vous devez aussi proposer des services appréciés par vos clients, et ceci est un élément essentiel de la relation de confiance que vous établissez avec votre clientèle. Toute l’équipe de Sicar Assurance Maroc oeuvre au quotidien pour conserver un niveau de service après-vente d’excellence comme nous le faisons depuis 1978.

En faisant le choix d’un partenaire expérimenté dans ce domaine, vous avez la garantie de disposer de la meilleure expérience de relation client et l’efficacité d’un service d’après-vente étendu sur tout le territoire marocain.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

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Avec l’application Web de Sicar Assurance, mon tableau de bord d’accueil m’affiche tous les indicateurs clés relatifs à mon activité, et j’édite mes reportings en quelques clics..