Le système tient informé le client par SMS et E-mail à chaque étape : à l’ouverture du dossier, dès que le technicien valide la date et l’heure d’intervention, quelques minutes avant l’intervention, et un formulaire de satisfaction est envoyé systématiquement après chaque intervention pour vérifier que l’appareil en panne est bien remis en service.
De cette façon nous garantissons une totale transparence à nos clients, et nous optimisons sans cesse la qualité de nos prestations.